帮助中心

酷我拥有很多的功能供您去发掘和尝试。您在使用酷我的过程中可能会遇到一些问题，为了帮助您更好的使用酷我。我们将可能出现的问题和解决方法归类如下：

使用酷我的常见问题
上传视频
嵌入和共享酷我的视频
著作权保护声明
用户隐私条款
故障解决办法

常见问题：

酷我是什么？
酷我是一个免费的在线视频分享社区。在这里，您可以自由欣赏、收藏和分享由会员上传的视频内容。同样，您也可以将您的视频上传到酷我与更多的用户分享精彩。

酷我真的是免费的么？
是的。每个人都可以在酷我免费观看和共享视频节目。成为酷我注册用户您可以上传视频，并享受更多的功能和服务，这同样是免费的。

我将如何在酷我观看并保存视频？
在酷我观看视频是十分简单的，您只需要访问酷我网站浏览即可，您也可以按照您的兴趣进行搜索。需要保存视频到个人收藏，您需要注册成为酷我会员并登录，在视频的下方，点击"收藏"按钮即可。

什么是标签：
标签是对视频进行描述的关键词。比如一首蔡依林的MV《舞娘》，您可以使用"蔡依林、舞娘、MV、性感的"作为标签。标签可以帮助您更好的寻找到您感兴趣的视频内容。使用标签，您可以在酷我更好的管理您个人的视频内容。恰当的使用标签会帮助您共享的视频更加容易被其他用户查找和发现。

我如何删除一个视频
想要删除一个视频，您需要登录到酷我，选择您上传的视频，点击删除按钮即可。请注意，您只可以删除您自己上传的视频。

我如何更改我的密码
需要更改密码，请先在酷我登录，然后选择个人信息，您可以在这里更改您的密码。

我的密码丢失了怎么办
如忘记密码，您可以进入酷我找回密码网页，填写您的用户名以及电子信箱地址，酷我会将新的密码发送到您的电子信箱中。

我可以更改我的用户名么？
不可以。您的用户名是您在酷我的重要标识，它承载了您在酷我的视频、收藏、评价、评论好友等信息。请妥善保管您的用户名。

上传视频：

酷我支持哪些视频格式
酷我现在支持的视频格式有wmv、avi、mpg，这些格式还在增加之中。

上传视频的容量和时间有限制么
酷我支持上传的单个视频最大容量为200M，每个视频的长度不超过20分钟。

上传一个视频需要花费我多少时间
上传视频的时间主要取决于您的视频体积大小以及您的网络情况，通常情况下，上传一个10M的视频短片需要5分钟左右的时间。

嵌入和共享酷我的视频

如何在我的网站、blog或者论坛上嵌入酷我的视频
如希望在您的网站上嵌入酷我的视频，请点击视频右侧"在您的个人主页、博客中插入此视频"复制链接的按钮。将复制后的代码在HTML编辑状态下插入，即可您的网站、blog或者论坛上免费引用酷我的视频了。

故障和解决办法

有些操作经常提示我注册或登录，我该怎么办
通常情况下，在酷我网站使用各类服务都不需要您进行登录。但是一些高级的服务要保存在您的帐号中，比如收藏视频等。使用这些服务，您需要在酷我登录后操作。

我无法在酷我上观看视频，应该怎么解决
在酷我网站观看视频，需要 Flash 8以上的播放器支持。您可以到adobe的网站，安装最新的 Flash 播放器。
http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&promoid=BIOW

我观看视频有时候断断续续，需要怎么解决？
这可能是因为您本地网络的问题，酷我推荐您使用 512K 以上的宽带连接以保证流畅的观看体验。下载安装酷我客户端软件，可以帮助您获得更好的观看速度。